今年来，西双版纳州勐腊县将综治中心规范化建设作为破解基层治理瓶颈的关键，通过“硬件升级与理念革新”双轮驱动、“协同机制与数字赋能”双向发力，推动治理模式迭代升级，实现既让矛盾纠纷化解更显高效，又让服务群众更添温度。

从“硬件打造”到“理念革新”。紧紧围绕“五有五规范”建设要求，结合辖区治理现实需求，在既能为基层治理“提效”，又为行业部门“减负”上思考和着力，整合现有办公场所和人员力量，延伸便民服务大厅、信访接待等窗口登记接待职能，推动中心场所从“形式整合”向“功能融合”升级转变。依托“平安版纳”基层治理平台信息化赋能，推动风险隐患“一网采集、线上交办、实地处置”闭环处置流程，实现综治中心由“传统实体化”升级到“信息化支撑的实体化”，基层社会治理从“被动应对”转变为“主动预防”。自规范化建设以来，累计排查矛盾纠纷6466件，化解纠纷6317件，化解率97.7％。

从“单打独斗”到“协同共治”。坚持以机制建设破题，以制度完善强基，严格落实《矛盾纠纷分级分类管理办法》等制度，构建规范化体系。依托矛盾纠纷化解法治化“路线图”，创新三级联动机制：县级统筹指挥，乡（镇）级主责主战，村级固守一线前沿。通过精准研判、科学调配，确保“该干事的部门、能干事的人，去干应该干的事”，实现矛盾纠纷分流交办“不过夜”、调解处置“不超期”、人员稳控“不缺位”，真正实现从“分散治理”向“协同联动”的转变。规范化建设以来，全县各级综治中心高效运转，矛盾纠纷处置平均时长压减至3天，走访帮扶重点人员20437人次，有力保障了全县社会和谐稳定。

从“线下等”到“指尖办”。依托“平安版纳”基层治理平台，全力打通服务群众“最后一公里”。在群众聚集区、办公场所、小区楼栋宣传推广“解纷码”使用，群众只需“扫码”就能便捷地反映矛盾纠纷，实现解纷诉求“一键直达”。8900余名专兼职网格员依托平台，实时采集网格内社情民意、安全隐患、治安要素等基础信息2.2万条，大量矛盾风险在网格内迅速得到解决，推动基层社会治理从传统的线下“面对面”，转变为线上线下相融合的“指尖办”，形成“问题在基层发现、信息在平台运转、矛盾风险在网格处置”的治理新常态。