近年来，德宏州以“党建引领＋民族团结”为引领，创新推出“五化服务”模式，在破解就医难题的同时，让医疗服务成为凝聚民族情感、筑牢团结根基的重要纽带，让各族群众在家门口享受到优质、便捷且充满“民族温度”的医疗服务。​

服务方式主动化，让各族群众少跑路、心贴心。针对各民族村寨分散、交通不便的现状，医院党支部组建“多民族义诊先锋队”，定期深入不同民族聚居地开展精准义诊，变“被动等病人”为“主动找病人”。优化门诊流程，专门设置“民族群众绿色通道”，增加“双语”导诊台，实现各族患者“当天到院、当天诊治”，大幅节约就医成本。针对贫困患者，医院党支部多方协调省内外专家开展跨区域会诊，申请慈善基金为少数民族困难群众提供免费手术。

服务技术专业化，补齐能力短板，凝聚民族医疗合力。医院党支部采取“走出去＋请进来＋民族骨干培育”策略，一方面选派各族业务骨干赴国内知名医院进修，另一方面引入省级专家工作站，推动专家与本地各族医护人员结对帮带，快速提升科室技术水平。专门选派经验丰富的各族骨干医护人员，对口帮扶少数民族聚居区基层医院，通过“手把手”教学、远程会诊指导等方式，带动区域医疗能力整体提升，让各民族医护人员在技术传承中加深情谊，形成“各族医护一条心，共筑健康防护网”的良好局面。​

服务项目多样化，适配多元需求，尊重各民族习俗。结合各民族生产生活特点和健康需求，服务范围从传统骨伤治疗，拓展至复杂脊柱手术、关节置换等高端业务，针对山区群众劳作易患的关节疾病优化康复方案，引入傣族医药辅助理疗技术。各族群众的健康需求得到全方位满足，进一步增进了对医疗服务的认可与民族间的信任。​

服务质量标准化，守住安全底线，包容民族文化差异。严格遵循国家诊疗指南，结合边疆多民族实际，制定科学规范的临床路径，让每一项诊疗行为都有章可循，既保障医疗质量、避免资源浪费，又让各族群众感受到被尊重、被重视，就医更放心、更舒心。​

服务需求精细化，传递医者温度，架起民族沟通桥梁。在病房加装适配老年、残疾群众的无障碍设施，设立“流动护士工作站”，提供床前服务，为行动不便的各族患者提供洗头、剪指甲等贴心照料。制作多民族语言对照的就诊指南和健康手册；设立“民族文化服务岗”，由熟悉各族群众生活习俗的医护人员担任专员，尊重各族群众的生活习俗。各族群众在求医问药中互帮互助，让医疗服务既有“精度”更有“温度”，让医院成为民族团结的“温馨港湾”。