文山州马关县政协“铸牢中华民族共同体意识”“政好为你”委员工作室自挂牌以来，以“政好服务优·为你同心圆”为主题，秉持“政为阵地、好为标准、为是行动、你为初心”服务理念，深度融合政协协商履职与政务便民服务职能，以基层治理“微视角”、便民服务“小切口”，搭建起各族群众交融互通、共治共享的服务平台，着力打造边关民族团结优质服务阵地。

深耕服务阵地，厚植民族团结情怀。依托政务服务中心阵地优势，持续升级“一扇门、一张屏、一件事”智慧政务服务体系，全方位优化各族群众办事体验。结合元宵节、端午节等传统节日，常态化开展“民族团结进中心”“党的二十届四中全会精神进中心”等主题活动，讲好各民族交往交流交融故事，传承弘扬中华优秀传统文化。精准聚焦边疆各民族群众办事需求，设立“石榴籽”专属服务窗口，推行双语办事服务，打造均等化、无差别、暖心化的办事环境，持续营造“中华民族一家亲，同心共筑中国梦”的浓厚氛围。

升级服务场景，擦亮团结惠民品牌。围绕提升各族群众办事便利度、满意度，全力打造“集成办、高效办、帮代办、上门办、智慧办、暖心办、跟踪办”七办合一的“在马关，马上办”政务服务品牌。依托委员工作室力量，组建“政能量”志愿服务队，发挥政协委员桥梁纽带作用，精准对接各族群众、市场主体办事堵点难点，常态化开展帮办代办、政策宣讲、咨询答疑服务。2025年，服务队累计提供帮办代办服务378件次，群众与企业办事好评率为100%，以精细化、暖心化政务服务拉近各族群众距离，让民族团结温情落地。

畅通民意渠道，凝聚同心共治合力。坚持把倾听民声、汇聚民意作为促进民族团结、深化基层治理的重要抓手，将工作室打造为各族群众“民情联络站”。通过线下设置民情收集卡、“办不成事”反映窗口，线上依托官方公众号开通投诉建议专栏，配套完善专项投诉处理与跟踪问效机制，构建线上线下联动、闭环高效的民意诉求处理体系，畅通各族群众诉求表达渠道。2025年，累计办结群众、企业各类诉求建议20件，办结率、满意率均为100%，切实解决各族群众急难愁盼问题，不断增强各族群众获得感、幸福感、安全感。

强化履职赋能，助推边疆团结善治。依托政协专门协商优势，充分发挥委员履职效能，联动全县各部门深化政务服务提质行动，组织22家县直部门开展“一把手”走流程活动，现场排查整改政务服务短板问题。针对基层治理、民生保障、边疆发展等群众关切的重难点问题，梳理形成5件政协提案，精准破解各族群众生产生活、创业发展难题，推动政协协商与基层政务服务深度融合，实现边疆民族团结、政务服务提升、基层治理增效同频共振。